ถามจนได้ดี! รวมนวัตกรรมแสนล้าน ที่เกิดจากการ ‘ตั้งคำถาม?’

รวมนวัตกรรมแสนล้าน ที่เกิดจากการ ‘ตั้งคำถาม?’

[AGENDA x ดินสอ.co]

————-

Dyson

เครื่องดูดฝุ่น ทำไมยิ่งใช้ยิ่งพัง?

ตั้งคำถามโดย James Dyson

James Dyson ตั้งคำถามนี้จากความหงุดหงิด ว่าทำไม่เครื่องดูดฝุ่นต่าง ๆ ถึงยิ่งใช้ยิ่งแย่ ต้องคอยเปลี่ยนเทถุงเก็บฝุ่น แล้วยังมีน้ำหนักมาก ใช้ยากอีกด้วย

พอลองวิเคราะห์ดูก็พบว่า ประสิทธิภาพที่ลดลง เพราะฝุ่นอุดตันในถุง ต่อให้เททิ้งมันก็มีฝุ่นเล็กๆ ที่ยังอุดอยู่ข้างในอยู่ดี

James เลยตั้งเป้าว่าจะประดิษฐ์เครื่องดูดฝุ่นแบบไร้ถุงขึ้นให้ได้ โดยเขาผ่านความล้มเหลวถึง 5,126 ครั้งกว่าจะสำเร็จในครั้งที่ 5,127 จนได้เทคโนโลยีเครื่องดูดฝุ่นเฉพาะตัวมาเป็นของตัวเองในที่สุด

ปัจจุบัน Dyson กลายเป็นบริษัทขายเครื่องดูดฝุ่นที่รวยที่สุดในประวัติศาสตร์ และได้รับอวยยศเป็นอัศวินจากผลงานออกแบบนี้อีกด้วย

ในปี 2019 Dyson ทำรายได้กว่า 2 แสนล้านบาท และยังมีสินค้านวัตกรรมอื่น ๆ ตามมาอีกมากมาย เช่น ที่หนีบผม ที่เกิดจากการตั้งคำถามว่า ทำไมหนีบผมแล้วผมเสีย จนได้คำตอบว่า เพราะที่หนีบส่วนใหญ่ทำให้ต้องหนีบผมซ้ำๆ หลายครั้งจนผมเสีย และ Dyson ก็พัฒนาที่หนีบผมที่ออกแบบมาให้ถนอมเส้นผม และเก็บผมได้ทุกเส้น

————-

Netflix

ทำไมต้องเสียเงินเช่าหนังแพง ๆ ?

ตั้งคำถามโดย Reed Hastings

Reed Hastings ส่งคืนหนังที่เช่ามาช้า และถูกปรับเงินถึงพันกว่าบาท ด้วยความที่กลัวเมียดุ ประกอบกับสังเกตว่ามีหลาย ๆ คนประสบปัญหาเดียวกับเขา เขาเลยสงสัยว่า ทำไมจะต้องเสียเงินเช่าหนังทีละเรื่อง ๆ คืนช้าก็โดนปรับ ราคาปรับก็แพง ชนิดที่ดูได้อีกหลายเรื่อง 

จนคิดว่า ถ้าร้านเช่ามีรายได้ค่าปรับแต่ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ดี กับให้ลูกค้าจ่ายแพงหน่อยแต่ดูหนังได้ไม่จำกัดล่ะ เขาจึงลองเปิดธุรกิจให้จองเช่า DVD ออนไลน์ และบริการแบบหนังบุฟเฟ่ต์ ปรากฎว่าผลตอบรับดีเกินคาด แม้จะประสบปัญหาขาดทุนอยู่ช่วงหนึ่ง

แต่สุดท้าย เขาก็เติบโตมาเป็น Netflix แพลตฟอร์ม Content Streaming ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

มียอดสมาชิกทะลุ 200 ล้านราย

และในปี Q4/2020 Netflix มีรายได้สูงถึง 1.9 แสนล้านบาท รวมทั้งปีประมาณ 8 แสนล้านบาท ล่าสุดหลังประกาศผลประกอบการ มูลค่าบริษัทของ Netflix ก็พุ่งยานไปแตะ 7.5 ล้านล้านบาทแล้ว

————-

ยาคูลท์

ทำไมคนบัลแกเรียถึงอายุยืน?

ตั้งคำถามโดย ดร.เอไล แมทชนิคอฟฟ์ และสานต่อคำตอบโดย ดร.มิโนรุ ชิโรต้า

ปี 1900 ดร.เอไล แมทชนิคอฟฟ์ สงสัยว่าทำไมคนบัลแกเรียถึงอายุยืน จึงได้ค้นคว้าและพบว่าส่วนหนึ่งน่าจะเกิดจากกินโยเกิร์ตเป็นประจำ คาดว่าเป็นเพราะแบคทีเรียในโยเกิร์ต ที่คอยช่วยเหลือการทำงานของลำไส้

ต่อมาดร.มิโนรุ ชิโรต้า สานต่องานวิจัยจนค้นพบแบคทีเรียนั้น และตั้งชื่อว่า แลคโตบาซิลลัส คาเซอิ สายพันธุ์ชิโรต้า

ปี 1935 ดร.มิโนรุ ก็ก่อตั้งบริษัท “Yakult Honsha” ขึ้น เพื่อผลิตและจำหน่ายนมเปรี้ยว ที่มีส่วนประกอบของ แลคโตบาซิลลัส คาเซอิ ที่เรารู้จักกันตั้งแต่เด็กในนาม ‘ยาคูลท์’ นั่นเอง

ในปี 2019 ที่ญี่ปุ่น ยาคูลท์มีรายได้ 1.2 แสนล้านบาท และกำไร 12,000 ล้านบาท

————-

Salesforce

ทำไมคนทำงานต้องเสีย “เวลา” และ “พลังงาน”

ไปกับกิจกรรมที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์อย่างงานเอกสาร ?

ตั้งคำถามโดย Marc Russell Benioff

ปกติแล้ว งานขายของบริษัทต่างๆ จะมีข้อมูลการติดต่อลูกค้าอัปเดทจำนวนมากทุกวัน ทำให้ข้อมูลตกหล่น หลงลืม หรือสูญหาย แถมยังต้องทำรายงานการขายเป็นเล่ม ๆ เพื่อสรุปผล Marc Russell Benioff สงสัยว่า มันจำเป็นจริง ๆ ไหม ที่เราจะต้องสูญเสียเวลาในการทำสิ่งเหล่านี้

จนในที่สุด เขาก็ตั้งคอนเซปต์การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าหรือ CRM ขึ้น แล้วพัฒนาเป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการจัดทำข้อมูลรายงานการขาย หรือที่เรียกว่า Sales Report & Funnel ในนาม Saleforce

ผลก็คือ Saleforce ช่วยประหยัดเวลาในการทำรายงานสำหรับการขายได้อย่างมาก และเป็นที่นิมในกลุ่มบริษัทต่าง ๆ ทั่วโลก 

ในปี 2020 Saleforce มีรายได้สูงถึง 5.2 แสนล้านบาท และกำไร 3,810 ล้านบาท

————-

Pampers

ทำไมเปลี่ยนผ้าอ้อมถึงยุ่งยากขนาดนี้?

ตั้งคำถามโดย Victor Mills

คุณ Victor Mills ตั้งคำถามนี้จากความเหนื่อยในการดูแลหลาน เพราะสมัยก่อนต้องเปลี่ยนและซักผ้าอ้อมบ่อยๆ ยุ่งยากเหล่าผู้ปกครองอย่างมาก

โชคดีที่ Victor Mills เป็นถึงวิศวกรเคมีของ P&G บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคระดับโลก Victor จึงนำไอเดียนี้ไปเสนอและร่วมกันคิดค้นผ้าอ้อมสำเร็จรูป โดยนำมาใช้กับหลานของตัวเอง 

ถึงแม้ว่าผ้าอ้อมรุ่นแรก ๆ ไม่ได้รับความนิยมนัก เพราะหนักเกินไป

แต่ผ้าอ้อมสำเร็จรูปรุ่นต่อ ๆ มา ถูกพัฒนาให้น้ำหนักเบาขึ้น จนเป็นที่นิยมอย่างมาในตลาด

แพมเพิร์ส Pampers ทำยอดขายได้ทั้งสิ้น 2.6 แสนล้านบาท (ข้อมูลล่าสุด ณ ก.ค. 2020)

[AGENDA x Dinso]

ใครจะรู้ว่า ‘คำถาม’ ง่าย ๆ ไม่กี่คำถาม จะสามารถนำไปสู่ ‘คำตอบ’ ที่มีคุณค่าระดับแสนล้านได้

คุณก็เริ่มตั้งคำถามได้เช่นกัน!

ที่ Dinso.co แพลตฟอร์มถาม-ตอบ มีหลากหลายหมวดหมู่ให้เลือก และมีผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสาขาพร้อมจะช่วยตอบคำถาม